Сотрудники тульского МФЦ поделились опытом с коллегами из Новгородской области


                                            Сотрудники тульского МФЦ поделились опытом с коллегами из Новгородской области

18 февраля делегация МФЦ Новгородской области прибыла в Тулу с двухдневным рабочим визитом. Встреча состоялась в рамках соглашения о сотрудничестве между 2 регионами.

Гостям рассказали про структуру тульского учреждения, кадровую политику, отличительные особенности работы, а также внедрение новых технологий. К таким, например, относится виртуальный робот “Николай”. Это голосовой помощник, который наравне с реальными операторами колл-центра отвечает на звонки. Он способен подсказать, как получить СНИЛС, заменить водительские права, сделать регистрацию по месту жительства или заказать ИНН.


                                            Сотрудники тульского МФЦ поделились опытом с коллегами из Новгородской области

Еще одно нововведение тульского МФЦ – так называемая ИСУ – интеллектуальная система управления. Ее внедрили во всех 34 отделениях региона. Это специальная программа, которая установлена на компьютере каждого работника для мониторинга работы. Она отслеживает время, которое операторы тратят на обслуживание клиента. Если нормативу скорость не соответствует, то к сотруднику прикрепляет наставника-помощника – для повторного обучения.

Еще новости Тульской области

Жители Узловой жалуются на засилье мух

Жители Узловой жалуются на засилье мух. Хозяйка квартиры на первом этаже в доме № 25 по улице Беклемищева в соцсетях сообщает, что такая беда у них из-за подвала происходит уже не первый год. Женщина обращалась в ЖКО, писала в группу администрации Узловский район, но результата нет. Дома из-за сырого подвала у нее появилась плесень. Со своей стороны, администрация обещала принять […]

В Тульскую область пытались за взятку ввезти мусор из соседнего региона

Житель Тульской области получил взятку за размещение на полигоне твердых бытовых отходов из соседнего региона. Об этом сообщает официальный сайт СУ СК России по Тульской области.  В настоящее время в отношении 51-летнего мужчины возбудили уголовное дело за получение взятки в крупном размере. По данным следствия, он за деньги должен был разместить на полигоне мусор, доставленный в […]

6 марта в Туле пройдет небольшой снег

6 марта, по прогнозам синоптиков, в Туле пройдет небольшой снег. Метеорологи обещают переменную облачность. Ветер юго-западный, с переходом на северо-западный, 3-8 м/с. Температура воздуха ночью -10…-5°С, днем -6…-1°С. Атмосферное давление 745-750 мм рт. ст. Метеорологическая дальность видимости – 7000 м, во время осадков – 5000 м. Такой прогноз опубликован на сайте ГУ МЧС России по Тульской […]

Тульская пенсионерка перевела мошенникам больше 3 миллионов рублей

63-летняя тулячка перевела телефонным мошенникам больше 3 миллионов 200 тысяч рублей. Об этом сообщила пресс-служба УМВД России по Тульской области. Злоумышленники звонили пенсионерке на протяжении нескольких месяцев и представлялись сотрудниками правоохранительных органов. Они убедили женщину, что она может помочь им в борьбе с мошенниками. Тулячка не только переводила обманщикам свои деньги, но и специально брала […]

6 марта тулячки смогут бесплатно пройти медицинское обследование

6 марта в Туле женщины смогут бесплатно пройти ряд медицинских обследований. Возле торгового центра “Макси” в субботу будут работать 2 передвижных медицинских комплекса. В них женщины смогут сдать анализ крови на холестерин и глюкозу, пройти маммографию и УЗИ, а также сделать прививку от коронавируса.  В случае необходимости, пациенток отправят на дополнительное обследование. Пройти осмотр врача […]

Авиакомпания «РусЛайн» открыла продажи авиабилетов на рейсы из Калуги в Анапу, Геленджик и Симферополь

Авиакомпания «РусЛайн», один из ведущих игроков на рынке региональных перевозок в России, объявила о старте продаж авиабилетов на южные направления из Калуги. В летнем сезоне авиакомпания «РусЛайн» свяжет Калугу с популярными курортами Крыма и Краснодарского края – Симферополем, Анапой и Геленджиком. Все рейсы будут выполняться на современных 50-ти кресельных канадских самолетах Bombardier CRJ-100/200 с начала […]